6. Fehlermeldungen
6.1 - Fehlermeldung: "Cannot find Winsock.dll" oder "Winsock.dll kann nicht gefunden werden"
Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn die Datei Winsock.dll nicht auf Ihrem Computer vorhanden ist, allerdings wird sie von unserem
Casino Programm benötigt. Die Datei wird normalerweise zusammen mit Windows installiert. Es scheint, dass während der Installation
von Windows nicht alle Dateien auf Ihrem Computer installiert wurden. Sie können diese Datei entweder durch eine erneute Installation
von Windows erhalten oder sie von einem anderen System kopieren und im folgenden Ordner auf Ihrem Computer speichern C:\WINDOWS.
6.2 - Fehlermeldung: "Cannot find MFC250.dll" oder "MFC250.dll kann nicht gefunden werden"
Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn die Datei MFC250.dll nicht auf Ihrem Computer vorhanden ist, allerdings wird sie
von unserem Casino Programm benötigt. Die Datei wird normalerweise zusammen mit Windows installiert. Es scheint, dass während
der Installation von Windows nicht alle Dateien auf Ihrem Computer installiert wurden. Sie können diese Datei entweder durch eine erneute
Installation von Windows erhalten oder sie von einem anderen System kopieren und im folgenden Ordner auf Ihrem Computer speichern C:\WINDOWS.
6.3 - Fehlermeldung: "Socket has been lost" oder "Internet Verbindung wurde getrennt"
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde. Stellen Sie zuerst die Internetverbindung wieder her und
dann die Verbindung mit dem Casino Server. Der Server wird die Position, die Sie bevor Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde innehatten,
ermitteln und Sie dorthin zurückführen.
6.4 - Fehlermeldung: "You have not logged on to the casino" oder "Sie sind nicht ins Casino eingeloggt"
Sie erhalten diese Nachricht, sobald Sie Ihren Benutzernamen und/oder das Passwort inkorrekt eingegeben haben. Überprüfen Sie
ihren Benutzernamen und ihr Passwort. Klicken Sie dann auf "Verbinden". Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und
des Passwortes auf Groß- u. Kleinschreibung. Beide sollten immer genau so eingegeben werden, wie sie Ihnen übermittelt wurden.
Bitte überprüfen Sie auch die Feststelltaste, da diese Ihre Eingabe verändert.
6.5 - Fehlermeldung: "You have been locked out of the Casino" oder "Das Casino hat Ihre Anmeldung nicht akzeptiert"
Ihr Konto wir automatisch für eine Stunde gesperrt, sobald Sie das falsche Passwort 3mal hintereinander eingeben. Dies geschieht
aus Sicherheitsgründen. Dadurch soll vermieden werden, dass jemand Zugriff auf Ihr Konto erlangt, indem er versucht Ihr Passwort zu
erraten. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, dann rufen Sie bitte eine unserer kostenlosen Rufnummern an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Wir benötigen dann Informationen zu Ihrer Identifikation, bevor wir Ihnen ein neues Passwort geben können.
6.6 - Fehlermeldung: "Connecting to host" oder "Verbindung wird hergestellt" aber nichts passiert
Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn keine bzw. nur eine schlechte oder langsame Internetverbindung vorhanden ist. Sie müssen
mit dem Internet verbunden sein, damit Sie im Casino spielen können. Der Button "Verbinden" in der Casino Software verbindet Sie mit
dem Casino Server, nicht jedoch mit dem Internet. Sollten Sie mit dem Internet verbunden sein und trotzdem diese Fehlermeldung erhalten,
dann unterbrechen Sie bitte ihre Internetverbindung und versuchen Sie diese daraufhin erneut aufzubauen. Anschließend können
Sie die Verbindung zum Casino Programm wieder herstellen. Sollte das Problem weiterhin auftreten, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail
oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
6.7 - Fehlermeldung: "Logging on" oder "Einloggen" aber nichts passiert.
Diese Fehlermeldung erhalten Sie bei starker Auslastung des Internets oder wenn unsere Server überlastet sind. Versuchen Sie es
bitte noch einmal, allerding ist es in solchen Fällen oft besser unseren technischen Support zu kontaktieren.
Zurück zu den FAQ
|
|
